İnsan odaklı çözümler ve harekete geçiren deneyimler
Günümüzün hızlı değişimleri , kullanıcı beklentileri , kimi işletme ve markalar için önemli fırsatlar
Kullanıcı beklentilerini ilk sıraya koymak, kurumların düşünce yapılarında kültürel bir değişim gerektirir. Bu, çeviklik, empati, araştırma, yaratıcılık ve her şeyden önce ekipler arasında iş birliği sağlanmaksızın olmaz.
Deneyim her şeydir. Tüm temas noktalarındaki beklentilerin toplamıdır. Ve bu beklenti her zamankinden daha yüksek. Markalar, yeni müşteri kazanmak ve müşteri sadakatini artırmak için, eğer yaratan için deneyimleri hayal etmekte ve kişiselleştirmekte zorlanıyor.
Sürdürülebilir büyüme için yaratıcılığımızı iş sonuçları ile birleştirerek, yarının deneyimlerini bugün tasarlamanıza yardımcı oluyoruz
Karşınızda Deneyim Yatırımının Getirisi (ROX). Müşteri deneyimini (CX) çalışan deneyimine (EX) bağlayan ve kurum kültürüne yapılan "yumuşak" yatırımları teknoloji ve analitiğe yapılan "sert" yatırımlarla bir araya getiren yeni bir performans yönetimi metriği
Nasıl değer oluşturduğunuzdur
Endüstriyel ve fonksiyonel birikim en güçlü dayanağınızdır.
İnsanlarda kalmasını İstediğinizdir
Kullanıcı odaklı tasarım insan içindir ve her şeye hayat verir.
Hayata geçirmektir
Yeni ve ölçekli teknojiler dönüşümlerin bel kemiğidir.
PwC , müşterileriniz ve çalışanlarınız için yeni deneyimler tasarlayarak dışarıdan içe dönüşümünüzü somutlaştırır. Bu da gözle görünür iş sonuçları getirir.
Çalışan deneyimleri (EX), doğrudan ve dolaylı olarak ayırdedici müşteri deneyimleri (CX) için anahtardır.
Ortaya koyduğunuz müşteri ve çalışan deneyimi birlikte çalışarak çalışanları ve müşterileri çekme, tutundurma gücünüzü artırır. Endüstrinize özel olarak geliştirilmiş yaklaşımlarımız ve başarısı kanıtlanmış kullanıcı odaklı tasarım yöntemimiz ile etkili deneyimleri hayata geçiriyoruz.
Müşteri ihtiyaçlarına öncelik veren bir yaklaşımla liderlik eden şirketler için
daha yüksek gelir artışı.
Diğerlerinden ayrışan, insan odaklı ve kârınıza olumlu etki edecek deneyimler tasarlıyoruz.
İnsan odaklı tasarım bakış açısıyla hayal edilenleri gerçekleştiriyoruz.
Teknoloji aracılığıyla unutulmaz deneyimleri hayata geçiriyor ve daha iyi sonuçlar elde etmek için en iyi malzemeleri birleştiriyoruz.
İyi uygulamalar, PwC ağının tecrübesi, gelişen teknolojiler ve stratejik yön doğrultusunda yenilikçi ürün, servis ve deneyimler ortaya koyulur.
İhtiyaçlarınıza göre uyarlanabilen Deneyim Merkezleri, alışanlarınıza ve/veya müşterilerinize ulaşmanız için gerçek zamanlı simülasyonlar ve ileri teknoloji kullanır. Hareketli duvarlar günün ihtiyaçlarına göre yapılandırılabilir. Bu esneklik hızlı bilgi aktarımını destekler ve dinamik düşünmeyi teşvik eder.
Mühendislerden deneyimli tasarımcılara ve teknoloji uzmanlarına kadar uzanan yelpazede, geleceğin iş sorunlarını çözmek için bir arada çalışan küresel bir ekibiz.
Etkin Çiftçi
Bulut ve Dijital, Deneyim Danışmanlığı Direktör, PwC Türkiye
Telefon: +90 212 326 6161
