Müşterilerinizi Kazanın

Müşterilerinizi Daha İyi Tanıyın

Öncü şirketler, mevcut müşterilerindeki cüzdan paylarını artırırken aynı zamanda yenilikçi öneriler sunarak toplam gelirlerini de artırmaktadırlar.

PwC ile müşterilerinizin gerçekten ne istediği hakkında içgörü elde edebilirsiniz. Zengin veri dokumuz, hedeflemeyi iyileştirmenize ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan anlar yaratmanıza yardımcı olur.

Customer Link’i Keşfedin

Müşterilere Doğrudan Ulaşın (D2C)

Dijital doğan şirketlerin müşterileri çekme ve ölçeklendirme konusundaki hızlı başarıları, geleneksel işletmeleri de etkiliyor. Yeni, çevik rekabete karşı iki ana savunma stratejisi öne çıkıyor - satın almak veya kurmak. PwC olarak, D2C'de temek stratejinizi tanımlamanıza ve bunu hayata geçirmenize yardımcı oluyoruz..

Deneyimle Büyüme (GtX)

İyi müşteri deneyimleri, şirketlere itibar artışı, müşteri tutundurma oranlarının yükselmesi ve hizmet maliyetlerinin düşmesi şeklinde değer getirir. NPS, CES ve CSAT'ın aksine, DeneyimleBüyüme yaklaşımı, ölçülebilen ve en önemlisi geliştirilebilen temel deneyim metriklerini tanımlar. Bu sayede, stratejitlerimiz, tasarımcılarımız ve teknoloji uzmanlarımız büyümeyi bütüncül biçimde ortaya koyarlar.

Servis İnovasyonu ve Deneyim Tasarımı

Deneyimin Yatırım Geri Dönüşü (ROX)

Deneyimin Yatırım Geri Dönüşü, yani ROX (Return on Experience), müşteri deneyimi (CX), çalışan deneyimi (EX) ve liderlik deneyimi (LX) alanlarındaki  yatırımlarınızın değerini anlamak ve artırmak için ortaya koyduğumuz bütünsel bir yaklaşımdır. ROX'u uygulayarak güçlü iş sonuçlarına, verimli operasyonlara ve üst düzey yetenekleri çeken bir kültüre ulaşmanız mümkün.
 

ROX'u Keşfedin